Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site cleaneasy29.com est :

Données personnelles collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou de demande de devis, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• type de prestation souhaitée ;
• contenu du message ;
• informations volontairement communiquées dans la demande.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter correctement la demande. Sans ces informations, CleanEasy peut ne pas être en mesure d’y répondre.

Finalités et bases légales

Les données transmises sont utilisées pour :

• répondre aux demandes de renseignements ;
• préparer et transmettre un devis ;
• organiser une intervention ;
• assurer le suivi des échanges avec le client ;
• prévenir les utilisations frauduleuses du formulaire.

Ces traitements reposent, selon la situation, sur l’exécution de mesures précontractuelles demandées par la personne concernée, l’exécution d’un contrat ou l’intérêt légitime de CleanEasy à répondre aux demandes reçues et à sécuriser son site.

Les données ne sont pas vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Durées de conservation

Les demandes qui ne donnent pas lieu à une prestation peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact avec la personne concernée.

Les informations nécessaires à l’établissement d’un devis sans suite peuvent être conservées pendant une durée maximale d’un an.

Lorsqu’une prestation est réalisée, certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables ou de permettre la défense des droits de CleanEasy.

Les données peuvent être supprimées plus tôt sur demande, sauf lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement à CleanEasy et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Elles peuvent notamment être traitées par :

• Hostinger, pour l’hébergement du site et de la messagerie professionnelle ;
• WordPress, pour le fonctionnement du site ;
• WPForms, pour l’affichage et le traitement du formulaire ;
• WP Mail SMTP, pour l’acheminement fiable des notifications par courrier électronique ;
• Complianz, pour la gestion des préférences relatives aux cookies.

Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à l’enregistrement des préférences de consentement.

Le site n’utilise actuellement pas Google Analytics ni de système publicitaire destiné à suivre les visiteurs à des fins commerciales.

Certaines fonctionnalités externes, notamment les vidéos YouTube, peuvent néanmoins déposer des cookies ou transmettre des informations après votre consentement.

La bannière gérée par Complianz permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez également modifier votre choix ultérieurement depuis les paramètres de cookies du site.

Vidéos YouTube intégrées

Certaines pages peuvent comporter des vidéos hébergées par YouTube, un service proposé par Google.

Lorsque la vidéo est chargée ou visionnée, YouTube peut recevoir des informations techniques, notamment l’adresse IP, les données relatives au navigateur et des informations concernant la consultation de la page.

Lorsque cela est techniquement possible, le chargement de la vidéo est bloqué jusqu’à l’acceptation des cookies correspondants.

Liens vers Le Télégramme et d’autres sites

Le site contient un lien permettant de consulter sur le site du Télégramme un article consacré à CleanEasy.

Lorsque vous cliquez sur ce lien, vous quittez le site CleanEasy. Le traitement de vos données est alors soumis à la politique de confidentialité du site externe concerné.

Sécurité des données

CleanEasy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Le site utilise notamment une connexion HTTPS, des outils de sécurité WordPress et un système d’envoi authentifié des courriers électroniques.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, CleanEasy s’engage à réagir dans les meilleurs délais en cas d’incident identifié.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l’effacement, lorsque les conditions sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).